Česta pitanja
Pitanja koja kupci najčešće postave
Odgovori vrijede općenito, za ponudu koju držimo na ovim stranicama. Uvjeti za vašu lokaciju potvrđuju se u ponudi, nakon što vidimo o kakvom je prostoru riječ.
Moram li unaprijed znati koji model aparata želim?
Ne morate. U prvom koraku obrasca postoji opcija za one koji još nisu odlučili, pa odabir modela radimo zajedno. Dovoljno je opisati prostor i broj korisnika, a model predlažemo na temelju toga.
Nudite li najam aparata ili samo prodaju?
Aparati iz ponude dostupni su i za prodaju i za najam, prema uvjetima koji se dogovaraju za svaku lokaciju. U upitu navedite koji vas oblik suradnje zanima, a možemo usporediti obje mogućnosti u istoj ponudi.
Kako se bira aparat za prostor koji imamo?
Polazi se od broja ljudi i ritma pauza. Za manje urede u pravilu je dovoljna stolna izvedba na pult, dok se za stalan promet tijekom cijelog dana uzima samostojeći model s većim kapacitetom čaša i širim izborom napitaka.
Koje napitke aparat može pripremati?
Ovisi o modelu. Aparati s mlinom pripremaju espresso i double espresso od svježe mljevene kafe, a pojedine izvedbe uz to nude instant napitke i čaj. Uz mliječnu bazu dobivaju se bijela kafa, cappuccino i latte macchiato, a uz kakao i topla čokolada. Popis napitaka dogovara se pri odabiru aparata.
Možemo li uz aparat za kafu dobiti i snack automat?
Možete. U ponudi postoje izvedbe snack automata koje se povezuju s aparatom za kafu i dijele njegovo sučelje i sustav plaćanja, kao i samostojeći automati koji rade neovisno. Izbor ovisi o prostoru i o tome što želite ponuditi korisnicima.
Što se provjerava prije postavljanja aparata?
Zajedno provjeravamo prostor, priključke i put kojim aparat ulazi u objekt. Dogovaramo mjesto na kojem aparat ne smeta prolazu i do kojeg se lako dolazi radi dopune i održavanja. Kod vanjskih kioska dodatno se gleda podloga i pristup dostavi.
Kako korisnik plaća napitak na aparatu?
Aparati podržavaju standardne vending sustave plaćanja preko sučelja MDB i Executive, uključujući beskontaktno i mobilno plaćanje. Način naplate bira se prema lokaciji i krugu korisnika. Taj dio dogovaramo prije postavljanja, zajedno s odabirom napitaka.
Kako izgleda opskrba nakon postavljanja?
Dopunu planiramo prema potrošnji na lokaciji, kako selekcija na aparatu ne bi ostala prazna usred tjedna. Sirovine, čaše, pribor i kafa mogu ići na istoj dostavi, pa nema više dobavljača za jednu lokaciju.
Što obuhvaća održavanje aparata?
Redovito održavanje uključuje čišćenje jedinice za pripremu, uklanjanje kamenca iz bojlera i hidrauličkog sustava te čišćenje mliječnog kruga kod aparata s cappuccinatorom. Gdje je voda tvrđa, u obzir dolazi i filter prije ulaska u aparat.
Radite li izvan Kiseljaka?
Sjedište je u Kiseljaku, a iz njega opskrbljujemo i servisiramo aparate u Bosni i Hercegovini. Uz Kiseljak pokrivamo i Sarajevo, Zenicu, Visoko, Travnik, Vitez, Busovaču, Fojnicu i Kreševo. Za udaljenije lokacije uvjete dogovaramo u ponudi.
Radite li i s javnim ustanovama i privatnim osobama?
Da, obrazac zato i traži vrstu subjekta. Javne ustanove i tvrtke obično trebaju ponudu za postupak nabave, a privatne osobe kraći odgovor o modelu i kafi.
Nemate pitanje s popisa? Nazovite na neki od brojeva iznad, u radno vrijeme od ponedjeljka do petka, ili subotom prije podne. Telefonom se kraća pitanja o modelu, kafi i priboru rješavaju brže nego pisanim putem.